O consultório do Dr. Matheus valoriza profundamente a privacidade e a segurança das informações de seus pacientes e visitantes. Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) para explicar de forma clara como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados.
1. Coleta de Dados Pessoais
Para oferecer um atendimento de excelência e viabilizar o agendamento de consultas, podemos coletar os seguintes dados:
- Dados de Contato: Nome completo, e-mail e número de telefone/WhatsApp fornecidos voluntariamente através de formulários ou botões de contato em nosso site.
- Dados de Navegação (Cookies): endereço IP, tipo e idioma do navegador, dispositivo e sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, origem da visita e identificadores de campanha publicitária, como o parâmetro gclid do Google e o fbclid da Meta, coletados automaticamente para melhorar sua experiência e medir o desempenho das nossas campanhas.
- Registro de interação com as páginas: utilizamos o Microsoft Clarity, que registra de forma automatizada a interação do visitante com o site, como movimento do cursor, cliques e rolagem, gerando mapas de calor e gravações de sessão. Essas gravações servem apenas para entender dificuldades de uso e melhorar as páginas, e nunca para identificar individualmente um visitante.
- Dados Sensíveis (Saúde): Informações médicas, exames e históricos clínicos são coletados estritamente durante o atendimento presencial ou teleconsulta, e são protegidos por rigoroso sigilo médico, não sendo tratados abertamente neste website.
2. Finalidade do Uso dos Dados
As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Viabilizar o agendamento e a confirmação de avaliações clínicas e consultas;
- Responder a dúvidas, solicitações ou mensagens enviadas por você;
- Melhorar a performance, a segurança e o conteúdo do nosso website;
- Medir o desempenho das campanhas publicitárias do consultório e exibir anúncios nossos a quem já visitou este site, conforme descrito no item 4;
- Cumprir obrigações legais ou regulatórias do Conselho Federal de Medicina (CFM).
3. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais jamais serão vendidos ou comercializados. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário, envolvendo:
- Plataformas de gestão de clínicas (sistemas de prontuário eletrônico protegidos por criptografia);
- Serviços de infraestrutura e hospedagem de sites;
- Agência de marketing contratada pelo consultório, que opera este site e as campanhas publicitárias na condição de operadora, seguindo nossas instruções;
- Provedores de medição e publicidade, na condição de operadores, para medir o desempenho das campanhas e exibir anúncios do consultório: Google, com Google Analytics e Google Ads, Meta Plataformas, com o Pixel da Meta, e Microsoft, com o Microsoft Clarity;
- Autoridades legais, caso haja exigência judicial ou regulatória.
4. Cookies e tecnologias de medição
Este site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para funcionar corretamente, medir audiência e avaliar o resultado das campanhas publicitárias do consultório. As ferramentas em uso são:
- Google Tag Manager: gerencia as demais tags de medição utilizadas nas páginas;
- Google Analytics: mede audiência, origem das visitas e comportamento agregado de navegação;
- Google Ads: registra conversões e permite exibir anúncios do consultório a quem já visitou este site, prática conhecida como remarketing;
- Pixel da Meta: mede resultados e permite anúncios do consultório no Facebook e no Instagram, também por remarketing;
- Microsoft Clarity: gera mapas de calor e gravações de sessão para identificar dificuldades de uso das páginas.
Você pode configurar seu navegador para recusar ou apagar cookies, usar a navegação anônima, ou recorrer às ferramentas de desativação dos próprios provedores, como as configurações de anúncios do Google, as preferências de anúncios da Meta e a página de exclusão do Microsoft Clarity. Recusar cookies pode limitar funcionalidades do site, mas nunca impede o agendamento: o contato pelo WhatsApp continua disponível.
5. Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas (como protocolos de segurança SSL/TLS no site e restrição de acesso a bancos de dados) para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou vazamentos. Tratamos a sua saúde e a sua identidade com o mais alto padrão de confidencialidade.
6. Seus Direitos (LGPD)
Você tem o direito de solicitar a qualquer momento:
- A confirmação da existência de tratamento de seus dados;
- O acesso, correção ou atualização de dados incompletos ou inexatos;
- A exclusão de dados pessoais desnecessários ou tratados com o seu consentimento (exceto os exigidos por lei para guarda de prontuário médico);
- A revogação do consentimento anterior.
7. Como nos Contatar
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos como titular dos dados, entre em contato conosco através dos seguintes canais:
- Unidade Asa Sul: SGAS 611, Conjunto C, Bloco B - Brasília/DF
- Unidade Águas Claras: Av. das Castanheiras, Lote 10 - Brasília/DF
